3. Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Envíos

Orange Wave Group LLC comercializa productos a través de [Nombre de la tienda].

Las entregas se realizan en [Países donde vende la tienda], mediante operadores logísticos y proveedores autorizados.

Los costos de envío, tiempos estimados y áreas de cobertura se informarán antes de confirmar cada compra.

Tiempo de preparación: [Plazo real].

Tiempo estimado de entrega: [Plazo por país o región].

2. Seguimiento de pedidos

Cuando el transportador disponga de un número de seguimiento, este podrá ser comunicado al cliente para consultar el estado de la entrega.

3. Devoluciones

Los clientes podrán solicitar una devolución dentro de los [Número de días] días siguientes a la recepción del pedido, sin perjuicio de los plazos y derechos establecidos por la legislación aplicable.

Para iniciar el proceso deberán comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.

La aceptación y las condiciones de una devolución dependerán del motivo, el estado del producto y las normas de protección al consumidor correspondientes.

4. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido presenta defectos, daños o no corresponde al pedido realizado, el cliente podrá comunicarse con nosotros indicando su número de pedido y una descripción del problema.

Evaluaremos la solicitud y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la ley aplicable, incluyendo reparación, reemplazo o reembolso cuando proceda.

5. Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará mediante [Método de devolución del dinero], en el plazo de [Plazo aplicable].

Los tiempos de acreditación también pueden depender de la entidad financiera o del procesador de pagos utilizado.

6. Costos de devolución

Los costos de transporte asociados a una devolución serán asumidos por [Empresa o cliente, según la causa de devolución], respetando siempre las obligaciones legales aplicables.

7. Cancelaciones

Los clientes podrán solicitar la cancelación de su pedido comunicándose con nuestros canales de atención.

La posibilidad de detener el despacho dependerá del estado del pedido. Esto no afectará los derechos de cancelación, retracto o devolución establecidos por la ley.

8. Atención al cliente

Para presentar una solicitud:

• Empresa: Orange Wave Group LLC

• Sitio web: https://viveplus.shop/

• Correo: soporte@viveplus.shop

• 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY 82801